SOLUCIONES PARA WHATSAPP Y OTRAS APLICACIONES CHAT

Servicios Inbound: Chatbots y Multiagentes.

Servicios Outbound: Envío de notificaciones.

CHATBOTS

Diseñe su propio chatbot sobre una herramienta gráfica amigable y predecible que le permitirá automatizar sus procesos, integrar información de sus bases de datos y realizar ajustes de forma ilimitada .

Servicio 7*24

Acceso a métricas y data del servicio.

Reduce los costos para su empresas y permite la comunicación directa con sus usuarios

Atención de varios usuarios al mismo tiempo con capacidad de contestar hasta 180 preguntas por minuto

Entregue información y capture datos de sus usuarios.

Integración a través de api. Integre el bot con sus bases de datos para hacer validación y/o confirmación de datos.

Autonomía en el Diseño y automatización de procesos ilimitada

Construya en minutos cualquier tipo de chatbot a través de flujos con transferencia a multiagente.

MULTIAGENTES

Atienda las conversaciones de una línea única, con uno o múltiples agentes al tiempo sin importar su ubicación y con funciones avanzadas

Distribución equitativa de las conversaciones entre agentes conectados

Omnicanalidad : WhatsApp – Facebook MSN – Instagram -Telegram - WebChat

Servicio 24*7

Transferencia de conversaciones entre agentes.

Bot de encuesta de satisfacción, preguntas ilimitadas

Asignación y restricciones de permisos por elemento

Control de horario agentes

Respuesta automáticas (fuera de horario – bienvenida)

Interfaz para agentes con múltiples funciones avanzadas

Interfaz de supervisor con monitoreo en línea de las conversaciones y acceso a todos los reportes.

NOTIFICACIONES WHATSAPP

En pocos pasos podrá llegar a miles de personas a través de la aplicación de mensajería mas usada en el mundo

Envíos a través de API de integración o en nuestra plataforma con cargue de base de datos en formato Excel.

 

Contenido: Texto, imagen, video, pdf, botones. Cada contenido equivale a un evento, se cobran de forma independiente y debe tener la aprobación de WhatsApp (Plantillas).

 

Reportes: Fecha y hora de envío, recepción, lectura.

 

Doble vía, después de enviar la notificación, el destinatario podrá establecer una conversación con un bot. El flujo de esta conversación podrá definirlo a través de nuestra herramienta chatbot Designer.

Plantillas de Utilidad:

 

 Incluye notificaciones posteriores a la compra, extractos bancarios, facturas frecuentes, así como confirmación de compra, estado de entrega de un pedido y agendamiento de citas.

Plantillas de autenticación:

 

Envíos de códigos de acceso únicos que se utilizan en el inicio de sesión o también conocidos como segundo factor de autenticación.

Plantillas de Marketing:

 

Ofertas, promociones, actualizaciones informativas y llamados a la acción. Si una pantalla no es de utilidad o de autenticación, se considera como de marketing.