Servicios Inbound: Chatbots y Multiagentes.
Servicios Outbound: Envío de notificaciones.
CHATBOTS
Diseñe su propio chatbot sobre una herramienta gráfica amigable y predecible que le permitirá automatizar sus procesos, integrar información de sus bases de datos y realizar ajustes de forma ilimitada .
Servicio 7*24
Acceso a métricas y data del servicio.
Reduce los costos para su empresas y permite la comunicación directa con sus usuarios
Atención de varios usuarios al mismo tiempo con capacidad de contestar hasta 180 preguntas por minuto
Entregue información y capture datos de sus usuarios.
Integración a través de api. Integre el bot con sus bases de datos para hacer validación y/o confirmación de datos.
Autonomía en el Diseño y automatización de procesos ilimitada
Construya en minutos cualquier tipo de chatbot a través de flujos con transferencia a multiagente.
MULTIAGENTES
Atienda las conversaciones de una línea única, con uno o múltiples agentes al tiempo sin importar su ubicación y con funciones avanzadas
Distribución equitativa de las conversaciones entre agentes conectados
Omnicanalidad : WhatsApp – Facebook MSN – Instagram -Telegram - WebChat
Servicio 24*7
Transferencia de conversaciones entre agentes.
Bot de encuesta de satisfacción, preguntas ilimitadas
Asignación y restricciones de permisos por elemento
Control de horario agentes
Respuesta automáticas (fuera de horario – bienvenida)
Interfaz para agentes con múltiples funciones avanzadas
Interfaz de supervisor con monitoreo en línea de las conversaciones y acceso a todos los reportes.
NOTIFICACIONES WHATSAPP
En pocos pasos podrá llegar a miles de personas a través de la aplicación de mensajería mas usada en el mundo
Envíos a través de API de integración o en nuestra plataforma con cargue de base de datos en formato Excel.
Contenido: Texto, imagen, video, pdf, botones. Cada contenido equivale a un evento, se cobran de forma independiente y debe tener la aprobación de WhatsApp (Plantillas).
Reportes: Fecha y hora de envío, recepción, lectura.
Doble vía, después de enviar la notificación, el destinatario podrá establecer una conversación con un bot. El flujo de esta conversación podrá definirlo a través de nuestra herramienta chatbot Designer.
Plantillas de Utilidad:
Incluye notificaciones posteriores a la compra, extractos bancarios, facturas frecuentes, así como confirmación de compra, estado de entrega de un pedido y agendamiento de citas.
Plantillas de autenticación:
Envíos de códigos de acceso únicos que se utilizan en el inicio de sesión o también conocidos como segundo factor de autenticación.
Plantillas de Marketing:
Ofertas, promociones, actualizaciones informativas y llamados a la acción. Si una pantalla no es de utilidad o de autenticación, se considera como de marketing.
Herramientas
Contácto
Líneas de Atención:
+57 318 629 85 98
Whatsapp: +573165381990 / +13056868620
E-mail: comercial@isyscol.com
Tickets de servicio y soporte