CRM DE COBRANZAS

Gestión de relación con el cliente.

Todas las comunicaciones con sus clientes en un mismo sitio y accesible para todos en la empresa.

Mejora la

productividad

A la medida

de su

empresa

Clientes

Satisfechos

Solución

en la nube

PBX en

la nube

integrado

CRM

Funciones

avanzadas

Se mejora la comunicación interna y no se quedan tareas sin hacer.

 

Es posible asignar actividades a cualquiera de la empresa.

 

Acceso inmediato a información del cliente, gestiones, grabaciones, notas.

 

Se puede consultar lo que está pendiente por hacer a un cliente en un sólo clic.

 

Sistema manual o de marcación progresiva que permite el marcado automático de la base.

 

Múltipleas barridos a una misma campaña

 

Monitoreo a gestores y revisión de progreso de campañas en tiempo real

 

Se mejora la productividad gracias a que se evitan multitud de emails, reuniones y llamadas solicitando o enviando información sobre los clientes a otros compañeros.

 

Favorece la experiencia de usuario al ofrecer un excelente servicio al cliente y un soporte personalizado.

 

Se puede personalizar, adaptándose al flujo y los procesos de la empresa

Es posible agregar un Chatbot para PQR con paso a los agentes en la aplicación

Cuando el agente cuelga una llamada, la aplicación puede enviar un SMS de manera automática al cliente

PREJURIDICO
JURIDICO
COMERCIAL

PREJURIDICO - Para campañas que pretenden recuperar cartera financiera.

  • Múltiples campañas, base de deudores, demográficos, obligaciones, control de gestión integrado con los audios de las llamadas, certificaciones, paz y salvos, condonaciones, investigaciones, adjuntar archivos, alarmas próximas gestiones.
  • Sistema para marcación progresiva que permite el automarcado de la base y a la medida que son contestadas las llamadas estas se dirige al asesor para su cobro.

JURÍDICO - Creación proceso por proceso a un cliente, EJECUTIVO (singular, mixto, hipotecario), VERBAL (Mayor cuantía, Menor cuantía, Mínima cuantía), MONITORIO (Mínima cuantía).

  • Múltiples bases, base de demandados, procesos, seguimiento juzgados, demandantes, control actuaciones, demográficos, obligaciones, control de gestión, liquidaciones, adjuntar archivos, Títulos, abogados, dependientes, investigación, recepción de pagarés.
  • Los clientes pueden tener múltiples usuarios y pueden tener múltiples procesos
  • Detalles del proceso
  • Información del demandante, demandado, juzgados por donde ha pasado el proceso, adición de obligaciones, liquidaciones, adjuntar archivos, adjuntar Títulos, Abogados, Dependientes, Trazabilidad recepción de pagarés, generación de informe ejecutivo en formato pdf, Notificaciones Judiciales por medio de plataforma de email, certificados, Paz y Salvo.
  • Actuaciones: El sistema tiene una Matriz inteligente, creada para el manejo de las actuaciones la cual no permite saltarse pasos y alimenta la agenda judicial
  • Agenda Judicial: consulte compromisos de actuaciones sobre un proceso

COMERCIAL - Para campañas que pretenden Iimpulsar las ventas

  • Múltiples campañas, base de clientes, demográficos, control de gestión, adjuntar archivos, seguimiento en ventas, alarmas de próximas gestiones.
  • Integrado con un sistema de marcación desde la interfaz web manual y los audios de las llamadas acompañando el reporte de las gestiones.