CONDICIONES DE SERVICIO – ISYSCOL

 

1. Prestador del servicio:

Razón Social: Tecnologías Isyscol  S.A.S

Nit: 900.698.050-9

Teléfono: (57) 3156744446

Dirección: Ave 3 AN # 23 CN 52 of 303

Ciudad: Cali, Valle

Email: comercial@isyscol.com / gerencia@isyscol.com

En Adelante se denominará ISYSCOL.

 

2. Nombre de quien recibe el servicio:

Razón social:

Nit o cédula de ciudadanía:

Dirección:

Ciudad

Teléfono:

Email:

Representante Legal:

En adelante se denominará CLIENTE

 

3. CONFIDENCIALIDAD

 

3.1. ISYSCOL garantiza que no explotará usará o divulgará la información de sus usuarios a la que tenga acceso en el desarrollo de sus actividades.

3.2. ISYSCOL certifica que el software a usar no contiene mecanismos ocultos que puedan ser usados para comprometer la seguridad del usuario.

 

4. REMUNERACIÓN

 

4.1. El CLIENTE se obliga a pagar los servicios prestados por ISYSCOL de acuerdo con los términos pactados por las partes en este documento o en los demás anexos, formularios, adiciones, otrosíes y modificaciones, que sean pactadas expresamente por las partes. Parágrafo único: Según sea acordado entre el CLIENTE e ISYSCOL, el cobro de los servicios prestados podrá ser realizado bajo las siguientes modalidades: (a) Modalidad Prepago: cuando los servicios sean facturados y cobrados de manera anticipada a la prestación de los servicios; (b) Modalidad Post-pago: cuando los servicios sean facturados y cobrados posteriormente a la prestación de los servicios.

4.2. Todas las facturas emitidas por ISYSCOL prestarán mérito ejecutivo y todos los valores contenidos en dichas facturas serán exigibles sin necesidad de requerimiento alguno. Los valores no pagados por el CLIENTE en el término pactado generarán interés de mora a la tasa máxima legal permitida en Colombia. El CLIENTE renuncia expresamente a todos los requerimientos privados o judiciales para constitución en mora en el cumplimiento de cualquier obligación directa o indirecta derivada del presente contrato.

4.3. Reajustes de precios. El CLIENTE entiende y acepta que el precio de la remuneración pactada en este documento podrá ser reajustada en cualquier momento por ISYSCOL cuando surjan circunstancias, se verifiquen eventos o se expidan nuevas normas o regulaciones legales que de manera directa o indirecta hagan más gravosa la operación para Isyscol Colombia.

4.4. En el evento en que el CLIENTE se encuentre en estado de mora respecto de una o varias de las obligaciones derivadas directa o indirectamente del presente contrato, ISYSCOL podrá suspender inmediatamente la prestación de los servicios pactados en este contrato hasta que el CLIENTE se ponga al día en dichas obligaciones en mora.

 

5. Vigencia y terminación

 

El presente documento tendrá una vigencia indefinida, mínima de 1 mes, sin embargo, cualquiera de las partes podrá darlo por terminado mediante comunicación escrita enviada a la otra parte con una antelación mínima de un (5) días hábiles anterior a la fecha de corte del servicio. Si no se realiza la cancelación 5 días hábiles antes de la fecha de corte, se generará facturación por un nuevo periodo mensual. No obstante el plazo de terminación antes pactado, las partes podrán terminar este contrato, en cualquier momento, en los eventos de incumplimiento directo o indirecto de las obligaciones pactadas en este contrato o derivadas del mismo, y en los eventos de terminación anticipada establecidos en este contrato.

 

6. Terminación anticipada

 

El presente Contrato podrá terminarse de forma anticipada en los siguientes casos:

6.1. En caso de cesación de pagos por parte del CLIENTE o en cualquier evento en que este entre en procesos de liquidación voluntaria, liquidación obligatoria, insolvencia, reorganización empresarial o procesos de similares efectos legales.

6.2. En caso en que uno o más Operadores de Red de los que depende la prestación de los Servicios objeto de este contrato suspendiere o finalizare la prestación de servicios a ISYSCOL.

6.3. En caso de modificaciones a los contratos celebrados entre ISYSCOL y los Operadores de Red que afecten la operación de ISYSCOL.

6.4. En el evento en que los servicios objeto de este contrato se vean afectados de cualquier manera por normas o regulaciones legales que afecten la operación de ISYSCOL o cuando la operación de ISYSCOL se vuelva excesivamente onerosa.

6.5. En el evento en que el CLIENTE no cumpliere con las obligaciones directas o indirectas derivadas del presente contrato.

6.6. En caso de no pago por parte del CLIENTE de una (1) o más facturas presentadas por ISYSCOL.

En los casos de terminación anticipada no se requiere previa declaración judicial y bastará para dicha terminación la manifestación escrita de ISYSCOL en la cual informe las fechas de terminación del contrato y la cesación de los servicios prestados en desarrollo del mismo.

 

 

7. Uso prohibido y política Anti-Spam

 

7.1. (a) Ilegal. Usted podrá utilizar el servicio solamente con propósitos legales.

ISYSCOL se reserva el derecho de desconectar inmediatamente el servicio sin previo aviso, si, en nuestra absoluta discreción, determinamos que usted ha utilizado el servicio para un propósito ilegal. Si ISYSCOL determina que usted ha utilizado el servicio para un propósito ilegal, podremos remitir información relevante, incluyendo su identidad, a las autoridades pertinentes para la investigación y el procesamiento.

Usted por lo tanto da consentimiento para nuestro reenvío de cualquier comunicación o información a las autoridades.

(b) Conducta inadecuada. Usted no podrá utilizar el servicio de ninguna manera que sea amenazadora, abusiva, difamatoria, receptiva, fraudulenta, acosadora, invasiva de la propiedad de otro, o ningún otro comportamiento similar. ISYSCOL se reserva el derecho de desconectar inmediatamente sus servicios sin notificarle si determinamos en nuestra absoluta discreción que usted lo ha utilizado en cualquier manera antisocial. Si creemos que usted ha utilizado el servicio o el dispositivo en una de las maneras ya mencionadas podremos remitir información relevante, incluyendo su identidad, a las autoridades pertinentes para la investigación y el procesamiento.  En conclusión, ISYSCOL proveerá información en consecución a pedidos de la ley, requerimientos del gobierno, órdenes de la Corte, para proteger sus derechos.

 

7.2 El CLIENTE será el único responsable por cualquier daño o perjuicio que fuere provocado por el Contenido del CLIENTE y/o por los Servicios del CLIENTE (ya sea transmitido por el mismo o en nombre de cualquier Tercero). En el evento en que ISYSCOL considere que el Contenido del CLIENTE viola de cualquier forma el presente Contrato podrá a su sola discreción eliminar tal Contenido desde los Servicios del CLIENTE. Si el CLIENTE se rehúsa a dicha determinación y/o eliminación, ISYSCOL quedará libremente facultado para bloquear de manera inmediata el Contenido del CLIENTE, suspender los Servicios objeto de este contrato y/o terminar anticipadamente el presente contrato. ISYSCOL no será responsable de ningún daño causado por el CLIENTE por dichas acciones.

7.3. El CLIENTE se obliga a cumplir con todas las normas y regulaciones legales relacionadas con el tratamiento de datos personales. En consecuencia, el CLIENTE se obliga a efectuar la recopilación, el tratamiento, el acceso, el uso y la divulgación de la información del usuario final en cumplimiento de las normas legales aplicables. El CLIENTE deberá en todo momento cumplir con sus obligaciones derivadas del presente contrato y poner a disposición los Servicios del CLIENTE de tal manera que nunca ponga a ISYSCOL en una situación de violación de normas o procedimientos legales. A los efectos de lo dispuesto en la presente cláusula, las acciones u omisiones de los empleados, agentes, representantes, contratistas, subcontratistas, Terceros Proveedores, afiliados o cualquier otra persona vinculada con el CLIENTE, se considerarán como acciones u omisiones propias del CLIENTE.

7.4. En cumplimiento de sus funciones, ISYSCOL realizará el procesamiento de datos personales, por lo cual al ser una operación sobre datos personales ISYSCOL se considera Encargado del Tratamiento según la Ley 1581 de 2012, obligándose a cumplir con los deberes establecidos en el Artículo 18 de la misma ley.

7.5. El CLIENTE acepta y se obliga, directamente y a través de sus Terceros Proveedores, a ofrecer y proveer los Servicios del CLIENTE de manera ética, profesional, prudente, leal y diligente, manteniendo toda información que llegue a conocer en desarrollo de este contrato como “Información confidencial”. El CLIENTE se obliga expresamente a abstenerse de lo siguiente:

7.5.1. Transmitir o permitir la transmisión de cualquier Contenido del CLIENTE en violación de los requisitos, normas técnicas y políticas corporativas de los Operadores de Red Móvil a través de los cuales el Contenido del CLIENTE es transmitido;

7.5.2. Transmitir o permitir la transmisión de cualquier Contenido del CLIENTE que sea falso, inexacto, engañoso, desleal, dañino, amenazador, abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno y/o que de alguna forma invada la privacidad o viole la ley;

7.5.3. Transmitir o permitir la transmisión de cualquier Contenido del CLIENTE que atente, de alguna manera, contra los menores o contra cualquier otra persona;

7.5.4. Transmitir o permitir la transmisión de cualquier Contenido del CLIENTE sin el pleno derecho para divulgar o efectuar dicha transmisión;

7.5.5. Transmitir o permitir la transmisión de cualquier Contenido del CLIENTE que viole alguna patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u cualquier otro derecho de propiedad intelectual;

7.5.6. Utilizar cualquier tipo de publicidad, material promocional y/o correo basura no solicitados o autorizados;

7.5.7. Interferir o interrumpir los Servicios ISYSCOL o los servidores de los Operadores de Red Móvil relacionados con los Servicios ISYSCOL, o no cumplir con los requisitos, procedimientos, políticas y/o regulaciones de redes conectadas a los Servicios ISYSCOL;

7.5.8. Transmitir o utilizar cualquier (a) virus o programas que se duplican a si mismo, provocando inconvenientes en la red, u otro código que pueda interrumpir, desactivar, dañar, borrar la memoria o entorpecer la operación, las características o las funcionalidades de cualquier software, hardware, dispositivo inalámbrico, sistema de ordenador o red; (b) trampa, bomba de tiempo u otro código que desactive cualquier software basado en el transcurso de un período de tiempo, el avance a una determinada fecha u otro número; (c) el código que permitiría a cualquier Tercero interferir o acceder ocultamente a cualquier información personal de usuarios finales; y (d) contenido que cause un daño a ISYSCOL o a los servicios de Operador de Red Móvil o a su dispositivo.

7.5.9. Violar cualquier norma o régimen legal que sea aplicable a los efectos relacionados con este contrato, de manera intencional o sin intención;

7.5.10. Recolectar o almacenar información personal de los usuarios finales mediante prácticas o actividades prohibidas por la ley.

7.5.11. ISYSCOL podrá solicitar al CLIENTE prueba suficiente de que cumple con lo dispuesto en las cláusulas del presente Contrato, así como con las previsiones del volumen de los Servicios ISYSCOL a utilizar y cualquier otra información relevante que ISYSCOL pueda solicitar sobre el futuro de los Servicios del CLIENTE o sobre cualquier otro aspecto relacionado con este contrato.

 

8. Suspensión de los servicios

 

8.1. ISYSCOL podrá, en cualquier momento, a su sola discreción y sin generar indemnización alguna por este hecho, ni incumplimiento de este Contrato, suspender la prestación de uno o todos los Servicios ISYSCOL en caso de presentarse alguna de las siguientes situaciones:

8.1.1. Cuando ISYSCOL se encuentre facultado para terminar el presente Contrato conforme a lo dispuesto en este contrato o en sus anexos y modificaciones.

8.1.2. Cuando ISYSCOL fuere obligado a terminar o suspender sus servicios por medio de orden judicial o administrativa, instrucción, directiva o solicitud de una autoridad o un Operador de Red Móvil.

8.1.3. Cuando ISYSCOL cuente con razones para considerar que el CLIENTE ha incumplido de manera directa o indirecta con cualquiera de las obligaciones relacionadas con el presente contrato.

8.1.4. Cuando uno o más de los Operadores de Red Móvil de los que depende la prestación de los Servicios ISYSCOL termine o suspenda la prestación de dichos servicios a ISYSCOL.

8.1.5. Cuando el CLIENTE se encuentre en mora de pago de cualquier suma de dinero adeudada a ISYSCOL.

8.1.6. ISYSCOL y los Operadores de Red Móvil podrán libremente acceder y revisar el Contenido del CLIENTE transmitido a través de los Servicios ISYSCOL, a efectos de identificar una posible violación del presente contrato. En caso de que ISYSCOL verifique un actual o potencial incumplimiento del presente contrato, podrá suspender al CLIENTE los Servicios ISYSCOL durante todo el tiempo en que persista dicho incumplimiento.

8.1.7. ISYSCOL podrá suspender los Servicios ISYSCOL al CLIENTE cuando la cuenta proveída por ISYSCOL al CLIENTE se encuentre inactiva por un período de 6 (seis) meses o más. Igualmente, la falta de Acontecimientos Cobrables por períodos superiores a 6 (seis) meses se considerará como inactividad y estará sujeta a suspensión de los Servicios ISYSCOL.

8.1.8. ISYSCOL podrá reactivar los servicios y la cuenta del CLIENTE cuando verifique que este se encuentra al día en el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones directas e indirectas emanadas del presente contrato.

 

9. Soporte, sistema y mantenimiento

 

9.1. ISYSCOL proporcionará al CLIENTE el nombre de usuario y la contraseña necesaria para utilizar los Servicios ISYSCOL.

9.2. ISYSCOL ofrece servicio de soporte en horario de Oficina, ISYSCOL realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que su personal técnico esté a disposición del CLIENTE asistiéndolo cuando fuere necesario y resolviendo cualquier inconveniente relativo a los servicios prestados.

9.3. ISYSCOL notificará al CLIENTE los horarios en que se realizará el mantenimiento de sus Plataforma. Además de los horarios de mantenimiento antes mencionados, ISYSCOL informará al CLIENTE los horarios de interrupción de los servicios objeto de este contrato cuando ello fuere posible y estuviere a su alcance, cuando no fuere posible informar sobre dicha interrupción, ISYSCOL hará su mejor esfuerzo para restablecer los servicios a la mayor brevedad.

 

10. Exención de responsabilidad

 

El CLIENTE entiende y acepta que los Servicios ISYSCOL pueden presentar interrupciones, fallas, errores o problemas temporales de calidad, por lo cual, El CLIENTE exonera a ISYSCOL en dichos eventos y especialmente por lo siguiente: (a) toda responsabilidad derivada de cualquier Contenido enviado por un usuario final o suscriptor de operaciones móviles a un número asignado en lugar de otro número o código, o viceversa; (b) cualquier responsabilidad respecto de cualquier contenido del CLIENTE, o de instrucciones e informaciones suministradas por El CLIENTE que sean incorrectas, inexactas, ilegibles, fuera de secuencia, o de cualquier otra forma equívoca o confusa; (c) llegada tardía o no llegada del Contenido del Cliente; y (d) cualquier otro acto u omisión del CLIENTE o de sus clientes, empleados, agentes, subcontratistas, Terceros Proveedores, representantes, afiliados o cualquier otra persona vinculada de cualquier forma con El CLIENTE.

 

11. Cesión del contrato

 

EL CLIENTE no podrá ceder el presente contrato, salvo autorización previa y escrita de ISYSCOL.